Пришла битая посуда?
Пришла битая посуда? Не переживайте! Следуйте этим простым правилам:
- Каждый заказ застрахован на 100% у почтового оператора.
- Компенсация битой посуды возможна только при выявлении дефектов в почтовом отделении. Перед приемом посылки обязательно осмотрите ее.
Что делать, если обнаружили брак или бой?
1. Если стоимость брака или боя меньше стоимости доставки:
- Сделайте фото или видео повреждений прямо в отделении почты.
- Заберите посылку и отправьте нам материалы. Мы компенсируем стоимость брака или боя.
2. Если стоимость брака или боя пряевышает стоимость доставки или составляет 300+ грн:
- Составьте на почте акт боя и откажитесь от посылки.
- Мы отправим новый заказ или вернем оплату, как вам будет удобно.
3. В нестандартной ситуации:
- Свяжитесь с вашим менеджером или позвоните по номерам, указанным на сайте. Мы поможем решить проблему.
Если бой обнаружен после получения посылки:
К сожалению, мы не можем компенсировать ущерб, так как:
- Страховка почтового оператора действует только до момента получения посылки.
- Мы не можем подтвердить, что повреждения возникли из-за почтового оператора, а не во время транспортировки посылки после ее получения.
Для ресторанов и крупных клиентов:
Все вопросы решаются только через вашего персонального менеджера.
